Avís Legal

Termes i Condicions de Servei de PEPETA VILARÓ

Benvingut a PEPETA VILARÓ. Aquesta pàgina (juntament amb els documents als que es fa referència en ella) l’informa dels termes (les "Condicions") que s’apliquen quan vostè sol·licita qualsevol article del menú (els "Productes") de la nostre web www.pepetavilaro.cat o de les aplicacions mòbils i serveis relacionats (cada un dels quals es denomina una "Aplicació").

Per favor, llegeixi aquestes Condicions amb cura abans de demanar qualsevol Producte de la nostra Aplicació. Si té alguna pregunta relacionada amb aquestes Condicions, posi’s en contacte amb info@pepetavilaro.cat abans de fer una comanda. Si vostè és un consumidor, té certs drets quan demana Productes fent servir la nostra Aplicació. Pot trobar més informació sobre aquests drets a:

http://www.aecosan.msssi.gob.es/AECOSAN/web/para_el_consumidor/seccion/dret_consumidor.htm

Els drets no es veuen afectats per aquestes Condicions, que s’apliquen addicionalment i no els substitueixen.  Al configurar la seva compte de PEPETA VILARÓ, vostè confirma que accepta aquestes Condicions.

  1. Informació sobre Nosaltres

www.pepetavilaro.cat és administrada per PEPETA VILARÓ, SL, una empresa constituïda a Espanya, amb domicili social al carrer Major, 35, 1º, (08551) Tona i CIF B67120535. Els termes "nosaltres" o "PEPETA VILARÓ" en aquestes Condicions es refereixen a PEPETA VILARÓ, SL.

  1. Finalitat

La finalitat del nostre Servei és proporcionar-li un Servei senzill i còmode, posant a la seva disposició el menú de la seva elecció i possibilitant que ens demani els Menjars que desitgi. PEPETA VILARÓ comercialitza Menjars, conclou Comandes i li entrega a vostè els Menjars.

  1. El seu Compte

Abans de poder realitzar comandes de Productes utilitzant la nostra Aplicació, ha d’obrir un compte de PEPETA VILARÓ. Al obrir un compte, pot crear una contrasenya o un altre mètode d’accés segur, i també pot tenir que proporcionar les dades de la seva tarja de crèdit. Ha de mantenir en secret qualsevol contrasenya que generi, o qualsevol altre mètode d’inici de sessió segur, i impedir que d’altres persones accedeixin al seu compte de correu electrònic o telèfon mòbil. Si una altra persona utilitza aquests mètodes per accedir al seu compte, vostè serà responsable de pagar per qualsevol Producte sol·licitat i no ens farem responsables de qualsevol altre pèrdua que sofreixi, a menys que la persona que utilitzi la seva contrasenya la hagi obtingut perquè nosaltres no la haguem mantingut segura.

Vostè pot tancar el seu compte en qualsevol moment sol·licitant en la secció del seu compte de la nostra web o posant-se en contacte amb nosaltres utilitzant les dades de contacte anteriors. Podem suspendre l’accés al seu compte, o tancar-lo permanentment, si creiem que el seu compte ha estat utilitzat per una altra persona. També podem tancar el seu compte si, en la  nostra opinió, vostè està fent un mal ús del nostre Servei (per exemple, al sol·licitar reemborsaments o crèdits als que no considerem que tingui dret, al presentar queixes repetides i no raonables, al maltractar al nostre personal o a qualsevol altre motiu raonable). Si tanquem el seu compte permanentment, li reemborsarem qualsevol crèdit que quedi i hagi obtingut vàlidament del nostre equip d’atenció al client o de la Aplicació després de qualsevol problema, aplicant un crèdit a la seva tarja de crèdit registrada, o, si això no és possible per qualsevol raó, mitjançant una transferència bancaria utilitzant les seves dades bancàries (sempre i quan vostè nos les hagi proporcionat).

  1. Disponibilitat del Servei

El Servei té una àrea de entrega prescrita. Aquesta àrea de entrega pot canviar en qualsevol moment degut a factors com el clima o la demanda de nostre Servei. Això és així per garantir que els Productes arribin a casa seva de la millor manera possible. Així mateix, l’horari de funcionament pot variar i serà degudament comunicat abans de qualsevol compra. Si vostè tracta de realitzar una comanda a una direcció d’entrega fora de l’àrea d’entrega o de les hores de operació, o si la Aplicació no està disponible per qualsevol raó, li notificarem que la comanda no serà possible abans de confirmar-li la comanda.

  1. Comandes

Quan vostè faci una comanda mitjançant la nostra Aplicació, haurà de ser acceptada per nosaltres abans de ser confirmada. Li enviarem una notificació si la seva comanda ha estat acceptada (el "Avís de Confirmació"). El contracte pel subministeo de qualsevol Producte que vostè hagi encomanat entra en vigor quan enviem l’Avís de Confirmació. Vostè es responsable de pagar tots els Productes encomanats utilitzant el seu compte, així com les despeses de enviament associades, i de complir amb aquestes Condicions, inclús si vostè ha encomanat el Producte per una altra persona. Tots els Productes estan subjectes a disponibilitat.  Remarcar que en la elaboració de la comanda es poden utilitzar eventualment nous o d’altres al·lèrgens. Per favor, posi’s en contacte amb nosaltres abans de fer la seva comanda si té una al·lèrgia per obtenir informació addicional. PEPETA VILARÓ no pot garantir a priori que ningun dels Productes venuts estigui lliure d’al·lèrgens i és per això que es requereix confirmació expressa.

  1. Entrega

Quan realitzi una comanda, tindrà la opció de rebre-la com una Entrega a la major  brevetat possible o com una Entrega programada. En el cas d’una Entrega a la major  brevetat possible, l’informarem del termini de entrega estimat del seu Producte abans de realitzar la comanda, però intentarem entregar-la el més aviat possible; per tant, ha d’estar disponible per acceptar la entrega a partir del moment en que realitzi la comanda. Per una Entrega programada, li direm la hora a la que s’espera que s’entregui el Producte; vostè tindrà que estar disponible per acceptar la entrega durant deu minuts abans i deu minuts després d’aquella hora.

Desafortunadament, tot i que hi posem el millor de nosaltres mateixos, les coses no sempre van segons el planificat i factors com el trànsit i les Condicions climàtiques poden impedir-nos entregar el seu Producte a temps. Si la seva comanda es retarda més de 15 minuts i no li haguéssim notificat el retràs donant-li la opció de cancel·lar la seva comanda, ens posarem en contacte amb vostè per acordar una solució satisfactòria, a menys que vostè hagi causat el retràs (per exemple, perquè ens hagi donat una direcció incorrecta o no ens hagi rebut).

Intentarem realitzar la Entrega en la direcció que vostè ens proporcioni quan realitzi la seva comanda. Si necessita canviar la direcció de entrega després d’haver realitzat la seva comanda, és possible que puguem canviar a una direcció alternativa que estigui registrada en el seu compte si ens avisa abans de que el repartidor hagi acceptat la comanda i la nova direcció estigui dins de la mateixa zona que la direcció en que va demanar originalment el seu Producte. Si no podem canviar la direcció de entrega, vostè té la opció de cancel·lar la comanda, però si la preparació del menjar ha començat, se li cobrarà el preu total del Producte, i si el repartidor ha acceptat la comanda també se li cobraran els despeses d’entrega.

Se li cobrarà pel Producte i per la entrega en el cas d’una entrega fallida si vostè n’ha estat el causant per qualsevol raó, entre les que s’inclouen (sense limitació):   

  1. Els seus Drets si hi ha algun Problema amb els seus Productes

Vostè té dret a rebre Productes que compleixin amb la seva descripció, que siguin de qualitat satisfactòria i que compleixin amb qualsevol requisit específic que vostè ens indiqui (i que nosaltres acceptem) abans de realitzar la seva comanda. Si vostè creu que els Productes que li han estat entregats no compleixen amb aquests requisits, per favor faci’ns-ho saber. Podem sol·licitar una fotografia que mostri el problema si és quelcom que es pot apreciar inspeccionant els Productes. Li proporcionarem un reemborsament o crèdit en compte amb respecte a la part afectada del Producte o amb respecte a tota la comanda, si la comanda ha estat afectada totalment, a menys que tinguem motius raonables per creure que el problema es va originar després de la entrega.

Abans de gestionar el seu reemborsament o crèdit en compte, podem tenir en compte factors rellevants com els detalls de la comanda, incloent el seu historial de compte, les circumstàncies de la entrega i la informació que nos proporciona el repartidor.

  1. Alcohol

Les begudes alcohòliques només poden vendre’s i entregar-se a persones majors de 18 anys. Al fer una comanda d’alcohol, vostè confirma que té almenys 18 anys. PEPETA VILARÓ aplica la política de verificació d’edat Challenge 25, en virtut de la qual, el repartidor demanarà als clients que semblin menors de 25 anys que presentin una identificació vàlida amb fotografia que demostri que té 18 anys o més. El repartidor pot negar-se a entregar alcohol a qualsevol persona que no sembli tenir 25 anys, a menys que aquesta pugui proporcionar una identificació vàlida amb fotografia que mostri que té 18 anys o més. El repartidor també pot negar-se a entregar alcohol a qualsevol persona que estigui, o sembli estar, sota la influència d’alcohol o drogues. En aquests casos, no obstant, se li cobrarà per la beguda en qüestió i per les despeses de entrega.

  1. Cancel·lació

Vostè pot cancel·lar una comanda sense càrrec en qualsevol moment abans de que s’hagi començat a preparar la comanda (una "Comanda Iniciada"). Si desitja cancel·lar una comanda abans de que es converteixi en una comanda Iniciada, posi’s en contacte amb nosaltres immediatament, a través de la nostra Aplicació. Si es confirma que la comanda no era una comanda Iniciada, li reemborsarem el seu pagament (excloent qualsevol descompte o Val que s’hagi aplicat a la comanda – veure [Condicions de Crèdit] per a més informació). Si cancel·la una comanda després de que es converteixi en una comanda Iniciada, se li cobrarà el preu complet dels Productes, i si el repartidor ha acceptat la comanda, també se li cobraran els despeses de entrega.  

PEPETA VILARÓ pot notificar-li que una comanda ha estat cancel·lada en qualsevol moment.  No se li cobraran les comandes cancel·lades per nosaltres i li reemborsarem qualsevol pagament ja realitzat utilitzant el mateix mètode que utilitzi per pagar la seva comanda. També podem aplicar crèdit al seu compte per compensar-li les molèsties ocasionades.

  1. Preus, Pagament i Ofertes

Els preus inclouen el IVA. Vostè confirma que utilitza el nostre Servei per ús personal, no comercial, a menys que ens sol·liciti factura. PEPETA VILARÓ pot establir preus dinàmics, el que significa que els preus dels Productes i la entrega puguin canviar mentre vostè estigui navegant. Els preus també poden canviar en qualsevol moment a discreció. Ens reservem el dret a aplicar un Càrrec per Servei, subjecte a canvis, per la prestació dels nostres Serveis. Li notificarem qualsevol Càrrec per Servei i impostos abans de la compra en la pàgina de pagament de la nostra Aplicació. Ningun canvi afectarà a les comandes confirmades existents, a menys que existeixi un error evident en els preus. Els canvis en els preus tampoc afectaran a les comandes en curs i que surtin a la seva cistella, sempre que completi la comanda en les 2 hores següents a la creació de la cistella. Si no conclou la comanda abans de 2 hores, els articles seran retirats de la seva cistella automàticament i s’aplicarà el canvi de preu. Si hi ha un error obvi en el preu, li notificarem tan aviat com puguem i vostè tindrà la opció de confirmar la comanda al preu original o cancel·lar-la sense càrrec i amb un reemborsament total de qualsevol quantitat ja pagada.

El preu total de la seva comanda s’indicarà en la pàgina de pagament de la nostra Aplicació, inclosos els preus dels Productes i Entrega i el Càrrec per Servei i impostos.

El pagament de tots els Productes i entregues es pot realitzar en la nostra Aplicació mitjançant tarja de crèdit o dèbit, o un altre mètode de pagament posat a disposició per PEPETA VILARÓ. Una vegada confirmada la seva comanda, la seva tarja de crèdit o dèbit serà autoritzada i el import total es marcarà pel seu pagament. El pagament es realitza directament a PEPETA VILARÓ. El pagament també es pot realitzar mitjançant l’ús de vals o crèdit del seu compte. El ús dels mateixos està subjecte a les [Condicions de Crèdit] de PEPETA VILARÓ.

En alguns casos, també pot realitzar el pagament en efectiu directament pagant al repartidor en el moment de la entrega.  Quan sigui possible el pagament en efectiu, li ho indicarem a la nostra Aplicació abans de realitzar la seva comanda.

PEPETA VILARÓ a vegades publica ofertes especials a través de la nostra Aplicació. Aquestes són visibles quan vostè mira el menú. Aquestes ofertes són a discreció i a menys que els termes de la oferta estableixin un període fixe o mínim durant el qual una oferta estigui disponible, aquesta pot ser retirada en qualsevol moment, excepció feta que vostè ja hagi fet una comanda basada en la oferta i haguem enviat l’Avís de Confirmació.

  1. Propines

Quan realitzi una comanda, tindrà la opció de realitzar un pagament discrecional d’una propina o gratificació a PEPETA VILARÓ a demés del preu de compra dels Productes de la seva comanda. El seu repartidor rebrà el 100% de qualsevol pagament discrecional que vostè vulgui fer.

 

  1. La nostra Responsabilitat per Pèrdua o Dany que Vostè Tingui

Som responsables davant vostè per qualsevol pèrdua o dany que sofreixi i que sigui un resultat previsible del nostre incompliment de aquestes Condicions o de no aplicar la cura raonable en relació amb el ús del nostre Servei. No ens fem responsables de ninguna pèrdua o dany que no sigui previsible. La pèrdua o dany es "previsible" si es obvi que va a succeir, o si vostè ens diu que podria succeir, per exemple, si ens informa, abans de realitzar una comanda, sobre circumstàncies particulars que podrien augmentar el risc de pèrdua o dany derivat del nostre incompliment d’aquestes Condicions.  

No excloem ni limitem la nostra responsabilitat cap a vostè per pèrdues o danys quan sigui il·legal fer-ho. Això inclou qualsevol responsabilitat per mort o lesions personals causades pel nostre incompliment, o l’incompliment dels nostres treballadors, agents o subcontractistes, en el ús de cura raonable; per frau; per incompliment dels seus drets en relació amb els Productes, com es resumeix en el apartat 7 anterior; o per Productes defectuosos, d’acord amb  el Real Decreto Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel que s’aprova el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries). Subjecte al paràgraf anterior, no ens fem responsables de ninguna pèrdua o dany que vostè sofreixi com resultat del seu propi incompliment d’aquestes Condicions, o com a resultat de qualsevol errada de hardware o software, exceptuant que l’errada sigui de la nostra Aplicació.

Res en aquests termes i Condicions ha d’entendre’s com constitutiu d’una relació d’agència entre PEPETA VILARÓ i vostè o com una autorització a PEPETA VILARÓ per subscriure compromisos en el seu nombre.

  1. Protecció de Dades

Processem les seves dades personales d’acord amb la nostra Política de Privacitat que es troba accessible en tot moment en la nostra pàgina web.

  1. Altres Termes

Si vostè o nosaltres tenim el dret de fer complir aquestes Condicions envers l’altra part, aquest dret no es perdrà encara que la persona que té el dret es retardi en el seu exercici, o renunciï al seu dret de fer complir aquestes Condicions en qualsevol moment.  Si un tribunal o altra autoritat decideix que alguna part de aquestes Condicions es il·legal o ineficaç, la resta dels termes no es veuran afectats i romandran en vigor.

Es possible que canviem aquestes Condicions en algun moment. Si realitzem algun canvi que afecti als seus drets en relació amb el nostre Servei, li notificarem. Els canvis en les Condicions no afectaran a les comandes que hagi fet i respecte dels quals li haguem enviat el Avís de Confirmació. Les presents Condicions es regeixen per la legislació espanyola i vostè pot exercir accions legals en relació amb el nostre Servei davant dels Jutjats i Tribunals espanyols del seu domicili. La legislació de la Unión Europea ens exigeix que proporcionem aquest enllaç al portal de resolució de litigis en línia de la Unión Europea, però no participem en la resolució de litigis en el marc d’aquest procés.

 

 

Termes d’ús de PEPETA VILARÓ pel Lloc Web i Aplicacions

Aquesta pàgina (junt amb els documents als que es fa referència en la mateixa) li indica el ús del nostre lloc web www.pepetavilaro.cat (el nostre "Lloc") o de qualsevol Aplicació que posem a disposició a través d’una botiga d’aplicacions o de qualsevol altra manera (el nostre "Servei"), ja sigui com invitat o com usuari registrat. Llegeixi detingudament aquests termes d’ús abans de començar a utilitzar nostre Lloc o Servei. Al accedir al nostre Lloc o utilitzar el nostre Servei, Vostè indica que accepta aquests termes d’ús i que els accepta. Si no està de acord amb aquests termes d’ús, no accedeixi al nostre Lloc ni utilitzi el nostre Servei.

  1. Informació sobre Nosaltres

www.pepetavilaro.cat es operat per PEPETA VILARÓ, SL, una empresa constituïda a Espanya, amb domicili social al carrer Major, 35, 1º, (08551) Tona i CIF B67120535. Els termes "nosaltres" o "PEPETA VILARÓ" en aquestes Condicions es refereixen a PEPETA VILARÓ, SL que es dedica a la elaboració i entrega a domicili de menjar preparat.

  1. Accés al(s) nostre(s) Servei(s)

El accés al nostre Lloc i al nostre Servei es permet de forma temporal, i ens reservem el dret a retirar o rectificar el accés al nostre Lloc o al nostre Servei sense previ avís (veure més avall). No ens fem responsables si, per qualsevol raó, el nostre Lloc o el nostre Servei no estan disponibles en algun moment i durante algun període. Ocasionalment, es possible que restringim el accés a algunes partes del nostre Lloc o del nostre Servei, o bé a la totalitat del Lloc o del Servei, als usuaris que s’hagin registrat amb nosaltres. Vostè es responsable de mantenir confidencialment les seves dades de connexió i qualsevol activitat que es produeixi dins del seu compte. Si té algun problema amb les seves dades de connexió o creu que han estat objecte d’un ús indegut, té que contactar enseguida amb info@pepetavilaro.cat per informar-nos. Nosaltres podem desactivar el seu compte en qualsevol moment sempre que hi hagi un motiu suficient.

  1. ús Lícit

Solament podrà utilitzar el nostre Servei amb finalitats lícites. No podrà utilitzar el nostre Lloc o el nostre Servei de ninguna manera que impliqui la vulneració de lleis o normatives de Aplicació a nivel local, nacional o internacional, ni podrà enviar, rebre sabent-ho, carregar, descarregar, utilitzar o reutilitzar ningun material que no compleixi amb les nostres normes de contingut estipulades en el apartat 5. A demés, Vostè accepta no accedir sense autorització, no interferir, malmetre o alterar ninguna part del nostre Lloc o del nostre Servei ni ninguna xarxa ni equipament utilitzat en el subministrament del nostre Servei.

  1. Característiques Interactives del nostre Lloc

Ocasionalment, podrem posar a disposició certes funcionalitats que li permeten interactuar a través del nostre Lloc o del nostre Servei, com els espais de xat. Generalment no moderem ningun Servei interactiu que facilitem, encara que podrem eliminar contingut que contravingui aquests Termes d’ús, segons el que s’estipuli en el apartat 6. Si decidim moderar un Servei interactiu, l’informarem clarament abans de que utilitzi el Servei i li oferirem normalment un medi de contacte amb el moderador, en caso de que sorgís algun problema o dificultat.

 

  1. Normes de Contingut

Aquestes normes de contingut s’aplicaran a tot material que aporti al nostre Servei (les "Aportacions"), i a tots els Serveis interactius associats amb el mateix. té Vostè que ajustar-se a l’esperit i lletra de les normes següents. Les normes s’apliquen a cadascuna de les parts de qualsevol Aportació, així com a la seva totalitat. Les aportacions tindran que ser exactes (quan enuncien dades o xifres), confirmades honestament (quan enuncien opinions) i complir amb la legislació aplicable a Espanya i en qualsevol país desde el que siguin publicades. Les aportacions no han de:

  1. Suspensió

El incompliment del apartat (Ús acceptable) i/o 5 (Normes de contingut) d’aquests Termes d’ús constitueix una vulneració greu dels Termes d’ús i pot donar lloc a la adopció per la nostra part de totes o alguna de les següents mesures:

Les respostes descrites en aquesta clàusula no estan limitades, i podrem adoptar qualsevol altra actuació que estimem raonable.

  1. Drets de Propietat Intel·lectual

Som propietaris o llicenciataris de tots els drets de propietat intel·lectual del nostre Lloc i el nostre Servei, així com del material publicat en el mateix (con exclusió de les seves Aportacions). Aquestes obres estan protegides per lleis i tractats sobre drets de propietat intel·lectual en tot el món. Tots aquests drets estan reservats. Vostè no podrà copiar, reproduir, tornar a editar, descarregar, publicar, difondre, transmetre, posar a disposició del públic o de qualsevol altra manera utilitzar ningun contingut del nostre lloc, per ninguna via, excepte pel seu propi ús personal i no comercial.

  1. El nostre Lloc i el nostre Servei canvien amb Regularitat

Intentem actualitzar el nostre Lloc i el nostre Servei amb regularitat, i es possible que canviem el contingut en qualsevol moment. Si fos necessari, podríem suspendre el accés al nostre Lloc o al nostre Servei, o tancar-lo indefinidament. Qualsevol material en el nostre Lloc o en el nostre Servei podria resultar obsolet en algun moment, i no assumim ninguna obligació d’actualitzar el referit material.

  1. La nostra Responsabilitat

Hem pres cura en la preparació del nostre Lloc i el nostre Servei. No obstant, no serem a priori responsables de ningun error o omissió en relació amb el referit contingut o de qualsevol problema tècnic que pugui experimentar amb el nostre Lloc o el nostre Servei. Si se’ns informa de qualsevol inexactitud en el nostre Lloc o en el nostre Servei, intentarem corregir-ho tan aviat com sigui possible. En la mesura permesa per la llei, excloïm qualsevol responsabilitat (sia perquè surti en un contracte, per negligència o d’altra manera) per pèrdues o danys en els que vostè o un tercer puguin incórrer en relació amb el nostre Lloc, el nostre Servei i qualsevol lloc web vinculat al nostre Lloc i qualsevol material publicat en ell. Això no afecta la nostra responsabilitat per mort o lesions personals derivades de la nostra negligència, o la nostra responsabilitat per tergiversació fraudulenta o tergiversació en relació amb un assumpte fonamental, o qualsevol altra responsabilitat que no pugui ser exclosa o limitada segons la llei aplicable.

  1. Ús de Cookies

Recopilem certes dades sobre vostè com a resultat de la seva utilització del nostre Servei. En la nostra Política de Cookies trobarà més detalls sobre això.

  1. Pujar Material al nostre Lloc i al nostre Servei

Qualsevol material que pugi al nostre Servei serà considerat no confidencial i no privat, i vostè reconeix i accepta que nosaltres tenim el dret a usar, copiar, distribuir, vendre i divulgar a tercers el material citat amb qualsevol finalitat lligada a la nostra activitat econòmica. En la mesura en que aquest material estigui protegit per drets de propietat intel·lectual, Vostè ens atorga una llicència perpetua, per tots els llocs del món i gratuïta, per l’ús, còpia, modificació, distribució, venta i divulgació a tercers del material o informació per qualsevol finalitat lligada a la nostra activitat econòmica.

  1. Enllaços des del nostre Lloc

Amb respecte als enllaços que el nostre Lloc pugui contenir cap a d’altres llocs web, així com recursos facilitats per tercers, els referits enllaços es proporcionen únicament a mode informatiu. No disposem de ningun control sobre els continguts dels llocs o recursos i no assumim ninguna responsabilitat per ells ni per ninguna pèrdua o perjudici que pugui produir-se arrel de la seva utilització dels mateixos.

 

  1. Variacions

És possible que revisem aquests Termes d’ús en qualsevol moment modificant aquesta pàgina. Comprovi regularment aquesta pàgina per mantenir-se al corrent de qualsevol canvi que poguéssim fer.

  1. Problemes

Si té algun problema amb el material que publicat en el nostre Servei, posis en contacte amb info@pepetavilaro.cat



Termes i Condicions dels Vals i Crèdit en Compte

  1. Introducció

PEPETA VILARÓ posa a la seva disposició ocasionalment: (i) vals (que son crèdits promocionals que poden oferir-se per nosaltres en el nostre Lloc) i (ii) Crèdit en Compte (que es el crèdit que pot ser aplicat a la compte d’un client a discreció de PEPETA VILARÓ). Tant els vals com els Crèdits en Compte funcionen com crèdits que s’apliquen a la compte PEPETA VILARÓ d’un client, bescanviables (subjecte a les Condicions que s’estableixen a continuació) contra el preu dels Menjars. Els vals i els Crèdits en Compte es denominen conjuntament en aquests termes i Condicions (las Condicions de Crèdit) com Crèdits.

Aquestes Condicions de Crèdit s’apliquen al ús que vostè faci dels Crèdits per pagar els Menjars utilitzant el Servei PEPETA VILARÓ. Aquestes Condicions de Crèdit s’apliquen juntament amb els Termes i Condicions de Servei de PEPETA VILARÓ, que continuen aplicant-se a menys que entrin en conflicte amb aquestes Condicions de Crèdit, essent en aquest cas que aquestes Condicions de Crèdit prevaldran. els termes en majúscules utilitzats en aquestes Condicions de Crèdit tenen el mateix significat que en els nostres Termes i Condicions de Servei PEPETA VILARÓ, a menys que estiguin definits en aquestes Condicions de Crèdit.

Pot "aplicar" un val al seu compte (i) introduint el codi del Val (si n’hi ha) en el moment de realitzar una comanda, o (ii) afegint qualsevol recompensa que posem a la seva disposició en la secció "Les seves ofertes i recompenses" del seu compte. A menys que s’indiqui el contrari, un val que s’hagi aplicat al seu compte romandrà allà fins que es "canviï" contra una comanda elegible, o fins que expiri (el que passi primer).  Els Crèdits en Compte son Crèdits que apliquem al seu compte nosaltres mateixos. En qualsevol cas, una vegada que s’hagi aplicat qualsevol Crèdit al seu compte, el total del Crèdit romandrà en el seu compte fins que es canviï com a  pagament de Menjar, a menys que caduqui, d’acord amb els termes del referit Val. Les raons per les quals els vals poden expirar s’estableixen en aquestes Condicions de Crèdit.

  1. Termes i Condicions que apliquen únicament als Vals

Els vals poden estar subjectes a restriccions geogràfiques que impliquen que no es puguin utilitzar en una zona concreta. els vals normalment s’ofereixen subjectes a Condicions, tals com límits de tiempo, límits geogràfics, límits a determinades categories de clients (per exemple, nous clients), o el seu ús només per un determinat element del menú. Qualsevol restricció al seu ús s’indicarà quan oferim el Val.

Alguns vals només estan disponibles per a nous clients de PEPETA VILARÓ. Això significa que el Val s’aplica (subjecte a qualsevol altra condició aplicable) automàticament quan el Client registri una nova compte de PEPETA VILARÓ i serà bescanviat quan el Client realitzi la seva primera comanda elegible. PEPETA VILARÓ es reserva el dret de negar-se a aplicar i/o permetre-li bescanviar un Voucher de nou client si està registrant una nova compte utilitzant les dades d’una tarja de crèdit o un nombre i direcció de entrega que ja es trobin en el nostre sistema.

El ús de un Val en pagament o pagament parcial també pot estar subjecte a Condicions específiques aplicables només a aquest Val, tals com un valor de comanda mínim específic o que el Val només pugui bescanviar-se per a pagar determinades Comandes. Si la comanda realitzada no compleix amb les Condicions aplicables, el Val no podrà bescanviar-se contra aquella comanda. La pàgina de pagament en el nostre Lloc on vostè confirma la seva comanda de Menjar mostrarà el valor total de la comanda i el Val aplicable, si n’hi hagués. Si en el seu compte hi ha un Val de Crèdit que no s’aplica a la seva comanda, no apareixerà en la pàgina de pagament. En aquell moment tindrà la opció de pagar d’una altra manera o cancel·lar la comanda.

A menys que li diguem el contrari, tots els vals tenen que canviar-se en el termini d’un mes a partir de la data de Aplicació.

Només es pot canviar un Val per comanda. Cada Val només es pot utilitzar una vegada per client.  Si té més de un Val elegible aplicat al seu compte quan realitza una comanda, els vals se canvien per ordre de data de caducitat, vencent primer el Val que hagi estat canviat abans.  

Els Vals no es poden canviar juntament amb ninguna altra oferta de PEPETA VILARÓ.

Si cancel·la una comanda realitzada amb un Val, el crèdit del Val no es retornarà a la compte i el Val no es podrà tornar a utilitzar. Si el Val era específic per nous clients, deixarà de ser un nou client i no tindrà dret a ningun Val per nous clients posterior.

  1. Termes i Condicions que apliquen als Vals i als Crèdits en Compte

Los comandes estan generalment subjectes a valors mínims de comanda, que continuen aplicant-se independentment de si el pagament o el pagament parcial es per mitjà de un Crèdit.

Els Crèdits en Compte no poden ser canviats per diner en efectiu o qualsevol altra alternativa.

Qualsevol intent de manipular el nostre Lloc i les nostres ofertes de Crèdit mitjançant el ús de entrada massiva a través de tercers o agrupacions, macros, 'script', 'força bruta', emmascarant la identitat mitjançant la manipulació de direccions IP, utilitzant identitats que no siguin les seves pròpies o qualsevol altre mitjà automatitzat (incloent sistemes que puguin ser programats per entrar), invalidarà la comanda i el Crèdit corresponent. PEPETA VILARÓ té dret a prendre totes les mesures raonables per protegir-se contra reemborsaments de Crèdit fraudulents o invàlids, inclosa la exigència de verificació addicional raonable per tancar les comptes de qualsevol client que raonablement cregui que hagi realitzat les actuacions referides.



Termes i Condicions de PEPETA VILARÓ

Aquests Termes i Condicions de PEPETA VILARÓ (“T&C”) s’apliquen si vostè es registra per obrir una compte PEPETA VILARÓ.

Les Preguntes Freqüents dels Clients que eventualment consten en el Lloc web no han d’utilitzar-se en substitució de la lectura de aquests T&C.

  1. PEPETA VILARÓ
  1. Usuaris Elegibles

Si desitja ser usuari elegible (“Usuari Elegible”) per una subscripció de PEPETA VILARÓ, tindrà que complir els següents criteris tant en el moment de crear una compte de PEPETA VILARÓ com durant tota la seva subscripció:

Per això, tindrà que:

Si no compleix aquests criteris, no serà elegible per una subscripció a PEPETA VILARÓ. Es considerarà que ha incomplert els termes establerts en aquest apartat si, en qualsevol moment durante la seva subscripció a PEPETA VILARÓ, no compleix amb algun dels criteris anteriors. En cas de que PEPETA VILARÓ tingui coneixement de que vostè ha incomplert els termes establerts en aquest apartat, podrà (a la seva total discreció) suspendre o cancel·lar immediatament la seva subscripció a PEPETA VILARÓ (a demés de qualsevol altra mesura que PEPETA VILARÓ tingui dret a adoptar d’acord amb els Termes i Condicions del Servei pel seu compte de PEPETA VILARÓ).

Si PEPETA VILARÓ determina que vostè no compleix amb els criteris anteriors, però vostè considera que sí, posi’s en contacte amb el equip de atenció al client enviant un correu electrònic a info@pepetavilaro.cat.

 

 

  1. Per inscriure’s

 els Usuaris Elegibles poden subscriure’s a PEPETA VILARÓ a través del nostre Servei:

  1. Tarifes de PEPETA VILARÓ

Els Usuaris elegibles poden subscriure’s a PEPETA VILARÓ per un càrrec mensual a pagar anticipadament, l’import del qual es comunicarà en el moment de realitzar la subscripció ("Tarifa de PEPETA VILARÓ").

Si se li ha ofert un període de prova, no se li cobrarà el càrrec aplicable de PEPETA VILARÓ durante el període de prova gratuït a partir de la data d’inscripció inicial ("Període de Prova Gratuït"). Una vegada finalitzat el Període de Prova Gratuït, es cobrarà automàticament una Tarifa de PEPETA VILARÓ per la resta del seu Període de Subscripció a PEPETA VILARÓ (definit en el apartat 5 següent), de acord amb els termes i Condicions establerts en la secció "Pagaments i facturació" a continuació.

Cada Usuari Elegible tindrà dret només a un Període de Prova Gratuït. Si cancel·la la seva subscripció a PEPETA VILARÓ en qualsevol moment en el futur, qualsevol subscripció futura a PEPETA VILARÓ que utilitzi la mateixa compte, número de telèfon o tarja de crèdit de PEPETA VILARÓ associada amb la seva primera subscripció a PEPETA VILARÓ Plus no tindrà dret a rebre un Període de Prova Gratuït addicional.

Vostè reconeix i accepta que PEPETA VILARÓ pot variar la Tarifa  de PEPETA VILARÓ i/o variar o eliminar el Període de Prova Gratuït. Qualsevol increment en la Tarifa de PEPETA VILARÓ o canvi en el Període de Prova Gratuït se li notificarà per correu electrònic o mitjançant avís (per exemple, quan iniciï sessió en el seu compte de PEPETA VILARÓ) per la seva acceptació. Si decideix no acceptar qualsevol canvi del Període de Prova Gratuït, cancel·larem la seva subscripció a PEPETA VILARÓ amb efecte immediat. Si decideix no acceptar el increment en la Tarifa de PEPETA VILARÓ, cancel·larem la seva subscripció a PEPETA VILARÓ amb efecte des del següent Període de Subscripció a PEPETA VILARÓ.

  1. Període de subscripció a PEPETA VILARÓ

El període de subscripció a PEPETA VILARÓ ("Període de Subscripció a PEPETA VILARÓ") té una duració d’un mes natural i es renovarà automàticament cada mes natural fins que la seva subscripció sigui cancel·lada per vostè o per nosaltres de acord amb aquests T&C. Per exemple, si la seva data d’inici és el 28 de febrer, la seva subscripció es renovarà automàticament el 28 de març (essent cada una d’elles un "Període de Subscripció a PEPETA VILARÓ").

El primer Període de Subscripció a PEPETA VILARÓ començarà el dia en que es registri o, si és elegible per un Període de Prova Gratuït, el dia immediatament posterior a la data de venciment del seu Període de Prova Gratuït ("Data d’Inici").

  1. Pagaments i Facturació
  1. Administració del seu compte de PEPETA VILARÓ

Tota la informació relacionada amb la seva subscripció a PEPETA VILARÓ s’inclourà en la secció "El Meu compte" del seu perfil a "PEPETA VILARÓ". En ella, podrà consultar el temps restant del seu Període de Prova Gratuït, cancel·lar la seva subscripció a PEPETA VILARÓ i actualitzar el seu mètode de pagament.

  1. Cancel·lació
  1. Terminació o Modificació

PEPETA VILARÓ, a la seva plena discreció, podrà acabar, desactivar i/o suspendre qualsevol compte (o part d’ella) que vostè pugui tenir amb nosaltres o el Servei i eliminar el seu compte total o parcialment, i/o interrompre, modificar o alterar qualsevol aspecte, característica o política del Servei o de PEPETA VILARÓ.

  1. Ofertes de Prova per Temps Limitat / Gratuït




Términos y Condiciones de Servicio de PEPETA VILARÓ

Bienvenido a PEPETA VILARÓ. Esta página (junto con los documentos a los que se hace referencia en ella) le informa de los términos (las "Condiciones") que se aplican cuando usted solicita cualquier artículo del menú (los "Productos") de nuestro sitio web www.pepetavilaro.cat o de las aplicaciones móviles y servicios relacionados (cada uno de los cuales se denomina una "Aplicación").

Por favor, lea estas Condiciones cuidadosamente antes de pedir cualquier Producto de nuestra Aplicación. Si tiene alguna pregunta relacionada con estas Condiciones, póngase en contacto con info@pepetavilaro.cat antes de realizar un pedido. Si usted es un consumidor, tiene ciertos derechos cuando pide Productos usando nuestra Aplicación. Puede encontrar más información sobre estos derechos en:

http://www.aecosan.msssi.gob.es/AECOSAN/web/para_el_consumidor/seccion/derecho_consumidor.htm

Sus derechos no se ven afectados por estas Condiciones, que se aplican adicionalmente y no los sustituyen. Al configurar su cuenta de PEPETA VILARÓ, usted confirma que acepta estas Condiciones.

  1. Información Sobre Nosotros

www.pepetavilaro.cat es operado por PEPETA VILARÓ, SL, una empresa constituida en España, con domicilio social en la calle Major, 35, 1º, (08551) Tona y CIF B67120535. Los términos "nosotros" o "PEPETA VILARÓ" en estas Condiciones se refieren a PEPETA VILARÓ, SL.

  1. Finalidad

La finalidad de nuestro Servicio es proporcionarle un servicio sencillo y cómodo, poniendo a su disposición el menú de su elección y posibilitando que les pida las Comidas que desee. PEPETA VILARÓ comercializa Comidas, concluye pedidos y le entrega a Vd. las Comidas.

  1. Su Cuenta

Antes de poder realizar pedidos de Productos utilizando nuestra Aplicación, debe abrir una cuenta de PEPETA VILARÓ. Al abrir una cuenta, puede crear una contraseña u otro método de acceso seguro, y también puede que tenga que proporcionar los datos de su tarjeta de crédito. Debe mantener en secreto cualquier contraseña que cree, o cualquier otro método de inicio de sesión seguro, e impedir que otras personas accedan a su cuenta de correo electrónico o teléfono móvil. Si otra persona utiliza estos métodos para acceder a su cuenta, usted será responsable de pagar por cualquier Producto solicitado y no nos haremos responsables de cualquier otra pérdida que sufra, a menos que la persona que utilice su contraseña la haya obtenido porque nosotros no la hayamos mantenido segura.

Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento solicitándolo en la sección de su cuenta de nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto anteriores. Podemos suspender el acceso a su cuenta, o cerrarla permanentemente, si creemos que su cuenta ha sido utilizada por otra persona. También podemos cerrar su cuenta si, en nuestra opinión, usted está abusando de nuestro Servicio (por ejemplo, al solicitar reembolsos o créditos a los que no consideramos que tenga derecho, al presentar quejas repetidas e irrazonables, al maltratar a nuestro personal o a cualquier otro motivo razonable). Si cerramos su cuenta permanentemente, le reembolsaremos cualquier crédito que quede y haya obtenido válidamente de nuestro equipo de atención al cliente o de la Aplicación después de cualquier problema, aplicando un crédito a su tarjeta de crédito registrada, o, si esto no es posible por cualquier razón, por medio de una transferencia bancaria utilizando sus datos bancarios (siempre y cuando usted nos los haya proporcionado).

  1. Disponibilidad Del Servicio

El Servicio tiene un área de entrega prescrita. Esta área de entrega puede cambiar en cualquier momento debido a factores como el clima o la demanda de nuestro servicio. Esto es así para asegurar que los Productos lleguen a su puerta de la mejor manera posible. Asimismo, el horario de funcionamiento puede variar y será debidamente comunicado antes de cualquier compra. Si usted trata de realizar un pedido a una dirección de entrega fuera del área de entrega o de las horas de operación, o si la Aplicación no está disponible por cualquier razón, le notificaremos que el pedido no será posible antes de confirmarle el pedido.

  1. Pedidos

Cuando usted hace un pedido a través de nuestra Aplicación, el mismo debe ser aceptado por nosotros antes de ser confirmado. Le enviaremos una notificación si su pedido ha sido aceptado (el "Aviso de Confirmación"). El contrato para el suministro de cualquier Producto que usted haya pedido entra en vigor cuando enviamos el Aviso de Confirmación. Usted es responsable de pagar todos los Productos pedidos usando su cuenta, así como los gastos de envío relacionados, y de cumplir con estas Condiciones, incluso si usted ha pedido el Producto para otra persona. Todos los Productos están sujetos a disponibilidad. Remarcar que en la elaboración del pedido se pueden utilizar eventualmente nueces u otros alérgenos. Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de hacer su pedido si tiene una alergia para obtener información adicional. PEPETA VILARÓ no puede garantizar a priori que ninguno de los Productos vendidos esté libre de alérgenos y es por ello que se requiere confirmación a dicho fin y efecto.

  1. Entrega

Cuando realice un pedido, tendrá la opción de realizarlo como una Entrega a la mayor brevedad posible o como una Entrega programada. En el caso de una Entrega a la mayor brevedad posible, le informaremos del plazo de entrega estimado de su Producto antes de realizar el pedido, pero intentaremos entregarlo lo antes posible; por lo tanto, debe estar disponible para aceptar la entrega a partir del momento en que realice el pedido. Para una Entrega programada, le diremos la hora a la que se espera que se entregue el Producto; usted debe estar disponible para aceptar la entrega durante diez minutos antes y diez minutos después de esa hora.

Desafortunadamente, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, las cosas no siempre van según lo planeado y factores como el tráfico y las condiciones climáticas pueden impedirnos entregar su Producto a tiempo. Si su pedido se retrasa más de 15 minutos y no le hubiéramos notificado dicho retraso dándole la opción de cancelar su pedido, nos pondremos en contacto con usted para acordar una solución satisfactoria, a menos que usted haya causado el retraso (por ejemplo, porque nos facilitó una dirección incorrecta o no acudió a recibirnos).

Intentaremos realizar la Entrega en la dirección que usted nos proporcione cuando realice su pedido. Si necesita cambiar la dirección de entrega después de haber realizado su pedido, es posible que podamos cambiar a una dirección alternativa que esté registrada en su cuenta si nos avisa antes de que el repartidor haya aceptado el pedido y la nueva dirección está dentro de la misma zona que la dirección a la que pidió originalmente su Producto. Si no podemos cambiar la dirección de entrega, usted tiene la opción de cancelar el pedido, pero si la preparación de la comida ha comenzado, se le cobrará el precio total del Producto, y si el repartidor ha aceptado el pedido también se le cobrarán los gastos de entrega.

Se le cobrará por el Producto y por la entrega en el caso de una entrega fallida si usted ha sido el causante por cualquier razón, entre las que se incluyen (sin limitación):  

  1. Sus Derechos si hay algún Problema con sus Productos

Usted tiene derecho a recibir productos que cumplan con su descripción, que sean de calidad satisfactoria y que cumplan con cualquier requisito específico que usted nos indique (y que nosotros aceptemos) antes de realizar su pedido. Si usted cree que los Productos que le han sido entregados no cumplen con estos requisitos, por favor háganoslo saber. Podemos solicitar una fotografía que muestre el problema si es algo que se puede apreciar inspeccionando los Productos. Le proporcionaremos un reembolso o crédito en cuenta con respecto a la parte afectada del Producto o con respecto a todo el pedido, si el pedido fue afectado totalmente, a menos que tengamos motivos razonables para creer que el problema fue causado después de la entrega.

Antes de gestionar su reembolso o crédito en cuenta, podemos tener en cuenta factores relevantes como los detalles del pedido, incluyendo su historial de cuenta, las circunstancias de la entrega y la información que nos proporciona el repartidor.

  1. Alcohol

Las bebidas alcohólicas sólo pueden venderse y entregarse a personas mayores de 18 años. Al hacer un pedido de alcohol, usted confirma que tiene al menos 18 años. PEPETA VILARÓ aplica la política de verificación de edad Challenge 25, en virtud de la cual, el repartidor pedirá a los clientes que parezcan menores de 25 años que presenten una identificación válida con fotografía que demuestre que tiene 18 años o más. El repartidor puede negarse a entregar alcohol a cualquier persona que no parezca tener 25 años, a menos que esta pueda proporcionar dicha identificación válida con fotografía que demuestre que tiene 18 años o más. El repartidor también puede negarse a entregar alcohol a cualquier persona que esté, o parezca estar, bajo la influencia de alcohol o drogas. En estos casos, no obstante, se le cobrará por la bebida en cuestión y por los gastos de entrega.

  1. Cancelación

Usted puede cancelar un pedido sin cargo en cualquier momento antes de que se haya comenzado a preparar el pedido (un "Pedido Iniciado"). Si desea cancelar un pedido antes de que se convierta en un Pedido Iniciado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente, a través de nuestra Aplicación. Si se confirma que el pedido no era un Pedido Iniciado, le reembolsaremos su pago (excluyendo cualquier descuento o Vale que se haya aplicado al pedido – ver [Condiciones de Crédito] para más información). Si cancela un pedido después de que se convierta en un Pedido Iniciado, se le cobrará el precio completo de los Productos, y si el repartidor ha aceptado el pedido, también se le cobrarán los gastos de entrega.

PEPETA VILARÓ puede notificarle que un pedido ha sido cancelado en cualquier momento. No se le cobrarán los pedidos cancelados por nosotros y le reembolsaremos cualquier pago ya realizado utilizando el mismo método que utilizó para pagar su pedido. También podemos aplicar crédito a su cuenta para compensarle por las molestias causadas.

  1. Precios, Pago y Ofertas

Los precios incluyen el IVA. Usted confirma que utiliza nuestro Servicio para uso personal, no comercial, salvo que nos solicite factura. PEPETA VILARÓ puede establecer precios dinámicos, lo que significa que los precios de los Productos y la entrega pueden cambiar mientras usted está navegando. Los precios también pueden cambiar en cualquier momento a discreción. Nos reservamos el derecho a aplicar un Cargo por Servicio, sujeto a cambios, por la prestación de nuestros Servicios. Le notificaremos cualquier Cargo por Servicio e impuestos antes de la compra en la página de pago de nuestra Aplicación. Ningún cambio afectará a los pedidos confirmados existentes, a menos que exista un error evidente en los precios. Los cambios en los precios tampoco afectarán a los pedidos en curso y que aparezcan en su cesta, siempre que complete el pedido en las 2 horas siguientes a la creación de la cesta. Si no concluye el pedido antes de 2 horas, los artículos serán retirados de su cesta automáticamente y se aplicará el cambio de precio. Si hay un error obvio en el precio, le notificaremos tan pronto como podamos y usted tendrá la opción de confirmar el pedido al precio original o cancelarlo sin cargo y con un reembolso total de cualquier cantidad ya pagada.

El precio total de su pedido se indicará en la página de pago de nuestra Aplicación, incluidos los precios de los Productos y Entrega y el Cargo por Servicio e impuestos.

El pago de todos los Productos y entregas se puede realizar en nuestra Aplicación mediante tarjeta de crédito o débito, u otro método de pago puesto a disposición por PEPETA VILARÓ. Una vez confirmado su pedido, su tarjeta de crédito o débito será autorizada y el importe total se marcará para su pago. El pago se realiza directamente a PEPETA VILARÓ. El pago también se puede realizar mediante el uso de vales o crédito de su cuenta. El uso de los mismos está sujeto a las [Condiciones de Crédito] de PEPETA VILARÓ.

En algunos casos, también puede realizar el pago en efectivo directamente pagando al repartidor en el momento de la entrega. Cuando sea posible el pago en efectivo, se lo indicaremos en nuestra Aplicación antes de realizar su pedido.

PEPETA VILARÓ a veces publica ofertas especiales a través de nuestra Aplicación. Estas son visibles cuando usted mira el menú. Estas ofertas son a discreción y a menos que los términos de la oferta establezcan un período fijo o mínimo durante el cual una oferta estará disponible, ésta puede ser retirada en cualquier momento, excepción hecha que usted ya haya hecho un pedido basado en la oferta y hayamos enviado el Aviso de Confirmación.

  1. Propinas

Cuando realice un pedido, tendrá la opción de realizar un pago discrecional de una propina o gratificación a PEPETA VILARÓ además del precio de compra de los Productos de su pedido. Su repartidor recibirá el 100% de cualquier pago discrecional que usted elija hacer.

  1. Nuestra Responsabilidad por la Pérdida o Daño que Usted Sufra

Somos responsables ante usted por cualquier pérdida o daño que sufra y que sea un resultado previsible de nuestro incumplimiento de estas Condiciones o de no aplicar el cuidado razonable en relación con el uso de nuestro Servicio. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. La pérdida o daño es "previsible" si es obvio que va a suceder, o si usted nos dijo que podría suceder, por ejemplo, si nos informa, antes de realizar un pedido, sobre circunstancias particulares que podrían aumentar el riesgo de pérdida o daño derivado de nuestro incumplimiento de estas Condiciones.

No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad hacia usted por pérdidas o daños cuando sea ilegal hacerlo. Esto incluye cualquier responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestro incumplimiento, o el incumplimiento de nuestros empleados, agentes o subcontratistas, en el uso de cuidado razonable; por fraude; por incumplimiento de sus derechos en relación con los Productos, como se resume en el apartado 7 anterior; o por Productos defectuosos, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.). Sujeto al párrafo anterior, no nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño que usted sufra como resultado de su propio incumplimiento de estas Condiciones, o como resultado de cualquier fallo de hardware o software, salvo en el caso de fallo de nuestra Aplicación.

Nada en estos términos y condiciones debe entenderse como constitutivo de una relación de agencia entre PEPETA VILARÓ y Vd. o como una autorización a PEPETA VILARÓ para suscribir compromisos en su nombre.

  1. Protección de Datos

Procesamos sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad que se encuentra accesible en todo momento en nuestra página web.

  1. Otros Términos

Si usted o nosotros tenemos el derecho de hacer cumplir estas Condiciones frente a la otra parte, ese derecho no se perderá incluso si la persona que tiene el derecho se retrasa en su ejercicio, o renuncia a su derecho de hacer cumplir estas Condiciones en cualquier momento. Si un tribunal u otra autoridad decide que alguna parte de estas Condiciones es ilegal o ineficaz, el resto de los términos no se verán afectados y permanecerán en vigor.

Es posible que cambiemos estas Condiciones de vez en cuando. Si realizamos algún cambio que afecte a sus derechos en relación con nuestro Servicio, se lo notificaremos. Los cambios en las Condiciones no afectarán a los pedidos que haya realizado y respecto de los cuales le hayamos enviado el Aviso de Confirmación. Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española y usted puede ejercitar acciones legales en relación con nuestro Servicio ante los Juzgados y Tribunales españoles de su domicilio. La legislación de la Unión Europea nos exige que proporcionemos este enlace al portal de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, pero no participamos en la resolución de litigios en el marco de este proceso.

 

Términos de Uso de PEPETA VILARÓ para el Sitio Web y Aplicaciones

Esta página (junto con los documentos a los que se hace referencia en la misma) le indica el uso de nuestro sitio web www.pepetavilaro.cat (nuestro "Sitio") o de cualquier aplicación que pongamos a disposición a través de una tienda de aplicaciones o de cualquier otro modo (nuestro "Servicio"), ya sea como invitado o como usuario registrado. Lea detenidamente estos términos de uso antes de empezar a utilizar nuestro Sitio o Servicio. Al acceder a nuestro Sitio o utilizar nuestro Servicio, Vd. indica que acepta estos términos de uso y que los acepta. Si no está de acuerdo con los presentes términos de uso, no acceda a nuestro Sitio ni utilice nuestro Servicio.

  1. Información sobre Nosotros

www.pepetavilaro.cat es operado por PEPETA VILARÓ, SL, una empresa constituida en España, con domicilio social en la calle Major, 35, 1º, (08551) Tona y CIF B67120535. Los términos "nosotros" o "PEPETA VILARÓ" en estas Condiciones se refieren a PEPETA VILARÓ, SL que se dedica a la elaboración y entrega a domicilio de comida preparada.

  1. Acceso a nuestro(S) Servicio(S)

El acceso a nuestro Sitio y a nuestro Servicio se permite de forma temporal, y nos reservamos el derecho a retirar o rectificar el acceso a nuestro Sitio o a nuestro Servicio sin previo aviso (ver más abajo). No nos hacemos responsables si, por cualquier razón, nuestro Sitio o nuestro Servicio no están disponibles en algún momento y durante algún período. Ocasionalmente, es posible que restrinjamos el acceso a algunas partes de nuestro Sitio o de nuestro Servicio, o bien a la totalidad del Sitio o del Servicio, a los usuarios que se hayan registrado con nosotros. Vd. es responsable de mantener confidencialmente sus datos de conexión y cualquier actividad que se produzca dentro de su cuenta. Si tiene algún problema con sus datos de conexión o cree que han sido objeto de un uso indebido, debe contactar enseguida con info@pepetavilaro.cat para informarnos. Nosotros podemos desactivar su cuenta en cualquier momento siempre que concurra un motivo suficiente.

  1. Uso Lícito

Solamente podrá utilizar nuestro Servicio con finalidades lícitas. No podrá utilizar nuestro Sitio o nuestro Servicio de ninguna manera que implique la vulneración de leyes o normativas de aplicación a nivel local, nacional o internacional, ni podrá enviar, recibir a sabiendas, cargar, descargar, utilizar o reutilizar ningún material que no cumpla con nuestras normas de contenido estipuladas en el apartado 5. Además, Vd. acepta no acceder sin autorización, no interferir, dañar o perturbar ninguna parte de nuestro Sitio o de nuestro Servicio ni ninguna red ni equipamiento empleado en el suministro de nuestro Servicio.

  1. Características Interactivas de nuestro Sitio

Ocasionalmente, podremos poner a disposición ciertas funcionalidades que le permiten interactuar a través de nuestro Sitio o de nuestro Servicio, como los espacios de chat. Por lo general no moderamos ningún servicio interactivo que facilitamos, aunque podremos eliminar contenido que contravenga los presentes Términos de uso, según lo estipulado en el apartado 6. Si decidimos moderar un servicio interactivo, le informaremos de ello claramente antes de que use el servicio y le ofreceremos normalmente un medio de contacto con el moderador, en caso de que surgiese algún problema o dificultad.

  1. Normas de Contenido

Estas normas de contenido se aplicarán a todo material que aporte a nuestro Servicio (las "Aportaciones"), y a todos los servicios interactivos asociados con el mismo. Tiene Vd. que ajustarse al espíritu y letra de las normas siguientes. Las normas se aplican a cada una de las partes de cualquier Aportación, así como a su totalidad. Las aportaciones deben ser exactas (cuando enuncien datos o cifras), afirmadas honestamente (cuando enuncien opiniones) y cumplir con la legislación aplicable en España y en cualquier país desde el que sean publicadas. Las aportaciones no deben:

  1. Suspensión

El incumplimiento del apartado (Uso aceptable) y/o 5 (Normas de contenido) de los presentes Términos de Uso constituye una vulneración grave de los Términos de uso y puede dar lugar a la adopción por nuestra parte de todas o alguna de las siguientes medidas:

Las respuestas descritas en esta cláusula no están limitadas, y podremos adoptar cualquier otra actuación que estimemos razonable.

  1. Derechos de Propiedad Intelectual

Somos propietarios o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual de nuestro Sitio y nuestro Servicio, así como del material publicado en el mismo (con exclusión de sus Aportaciones). Estas obras están protegidas por leyes y tratados sobre derechos de propiedad intelectual en todo el mundo. Todos estos derechos están reservados. Vd. no podrá copiar, reproducir, volver a editar, descargar, publicar, difundir, transmitir, poner a disposición del público o de cualquier otro modo utilizar ningún contenido de nuestro sitio, por ninguna vía, excepto para su propio uso personal y no comercial.

  1. Nuestro Sitio y nuestro Servicio cambian con Regularidad

Intentamos actualizar nuestro Sitio y nuestro Servicio con regularidad, y es posible que cambiemos el contenido en cualquier momento. Si fuese necesario, podríamos suspender el acceso a nuestro Sitio o a nuestro Servicio, o cerrarlo indefinidamente. Cualquier material en nuestro Sitio o en nuestro Servicio podría resultar caduco en determinado momento, y no asumimos ninguna obligación de actualizar dicho material.

  1. Nuestra Responsabilidad

Hemos tomado todos los cuidados en la preparación de nuestro Sitio y nuestro Servicio. Sin embargo, no seremos a priori responsables de ningún error u omisión en relación con dicho contenido o de cualquier problema técnico que pueda experimentar con nuestro Sitio o nuestro Servicio. Si se nos informa de cualquier inexactitud en nuestro Sitio o en nuestro Servicio, intentaremos corregir esto tan pronto como sea posible. En la medida permitida por la ley, excluimos toda responsabilidad (ya sea que surja en un contrato, por negligencia o de otra manera) por pérdidas o daños en los que usted o un tercero puedan incurrir en relación con nuestro Sitio, nuestro Servicio y cualquier sitio web vinculado a nuestro Sitio y cualquier material publicado en él. Esto no afecta nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales derivadas de nuestra negligencia, o nuestra responsabilidad por tergiversación fraudulenta o tergiversación en relación con un asunto fundamental, o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada según la ley aplicable.

  1. Uso De Cookies

Recopilamos ciertos datos sobre Vd. como resultado de su utilización de nuestro Servicio. En nuestra Política de Cookies encontrará más detalles sobre ello.

  1. Subir Material a nuestro Sitio y nuestro Servicio

Cualquier material que suba a nuestro Servicio será considerado no confidencial y no privado, y Vd. reconoce y acepta que nosotros tenemos el derecho a usar, copiar, distribuir, vender y divulgar a terceros el material citado con cualquier finalidad ligada a nuestra actividad económica. En la medida en que dicho material esté protegido por derechos de propiedad intelectual, Vd. nos otorga una licencia perpetua, para todos los territorios del mundo y gratuita, para el uso, copia, modificación, distribución, venta y divulgación a terceros de dicho material o información para cualquier finalidad ligada a nuestra actividad económica.

  1. Enlaces desde nuestro Sitio

Con respecto a los enlaces que nuestro Sitio pueda contener hacia otros sitios web, así como recursos facilitados por terceros, dichos enlaces se proporcionan únicamente a modo informativo. No disponemos de ningún control sobre los contenidos de dichos sitios o recursos y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos ni por ninguna pérdida o perjuicio que pueda producirse a raíz de su utilización de los mismos.

  1. Variaciones

Es posible que revisemos los presentes Términos de Uso en cualquier momento modificando esta página. Compruebe regularmente esta página para mantenerse al corriente de cualquier cambio que pudiésemos hacer.

  1. Problemas

Si tiene algún problema con el material que aparece en nuestro Servicio, póngase en contacto con info@pepetavilaro.cat



Términos y Condiciones de los Vales y Crédito en Cuenta

  1. Introducción

PEPETA VILARÓ pone a su disposición ocasionalmente: (i) Vales (que son créditos promocionales que pueden ser ofrecidos por nosotros en nuestro Sitio) y (ii) Crédito en Cuenta (que es el crédito que puede ser aplicado a la cuenta de un cliente a discreción de PEPETA VILARÓ). Tanto los Vales como los Créditos en Cuenta funcionan como créditos que se aplican a la cuenta PEPETA VILARÓ de un cliente, canjeables (sujeto a las condiciones que se establecen a continuación) contra el precio de las Comidas. Los Vales y los Créditos en Cuenta se denominan conjuntamente en estos términos y condiciones (las Condiciones de Crédito) como Créditos.

Estas Condiciones de Crédito se aplican al uso que usted haga de los Créditos para pagar las Comidas utilizando el Servicio PEPETA VILARÓ. Estaos Condiciones de Crédito se aplican junto con los Términos y Condiciones de Servicio de PEPETA VILARÓ, que continúan aplicándose a menos que entren en conflicto con estas Condiciones de Crédito, en cuyo caso, estas Condiciones de Crédito prevalecen. Los términos en mayúsculas utilizados en estas Condiciones de Crédito tienen el mismo significado que en nuestros Términos y Condiciones de Servicio PEPETA VILARÓ, a menos que estén definidos en estas Condiciones de Crédito.

Puede "aplicar" un vale a su cuenta (i) introduciendo el código del Vale (si lo hay) en el momento de realizar un pedido, o (ii) añadiendo cualquier recompensa que pongamos a su disposición en la sección "Sus ofertas y recompensas" de su cuenta. A menos que se indique lo contrario, un vale que se haya aplicado a su cuenta permanecerá allí hasta que se "canjee" contra un pedido elegible, o hasta que expire (lo que ocurra primero). Los Créditos en Cuenta son Créditos que aplicamos a su cuenta nosotros mismos. En cualquier caso, una vez que se haya aplicado cualquier Crédito a su cuenta, el monto del Crédito permanecerá en su cuenta hasta que se canjee como pago de Comida, a menos que caduque, de acuerdo con los términos de dicho Vale. Las razones por las cuales los Vales pueden expirar se establecen en estas Condiciones de Crédito.

  1. Términos y Condiciones que aplican únicamente a los Vales

Los Vales pueden estar sujetos a restricciones geográficas que impliquen que no se puedan utilizar en una zona concreta. Los Vales suelen ofrecerse sujetos a condiciones, tales como límites de tiempo, límites geográficos, límites a determinadas categorías de clientes (por ejemplo, nuevos clientes), o su uso sólo en un determinado elemento del menú. Cualquier restricción a su uso se indicará cuando ofrezcamos el Vale.

Algunos Vales sólo están disponibles para nuevos clientes de PEPETA VILARÓ. Esto significa que el Vale se aplica (sujeto a cualquier otra condición aplicable) automáticamente cuando el Cliente registre una nueva cuenta de PEPETA VILARÓ y será canjeado cuando el Cliente realice su primer pedido elegible. PEPETA VILARÓ se reserva el derecho de negarse a aplicar y/o permitirle canjear un Voucher de nuevo cliente si está registrando una nueva cuenta utilizando los datos de una tarjeta de crédito o un nombre y dirección de entrega que ya se encuentren en nuestro sistema.

El uso de un Vale en pago o pago parcial también puede estar sujeto a condiciones específicas aplicables sólo a ese Vale, tales como un valor de pedido mínimo específico o que el Vale sólo pueda canjearse para pagar determinadas Comidas. Si el pedido realizado no cumple con las condiciones aplicables, el Vale no podrá ser canjeado contra ese pedido. La página de pago en nuestro Sitio donde usted confirma su pedido de Comida mostrará el valor total del pedido y el Vale aplicable, si lo hubiera. Si en su cuenta hay un Vale de Crédito que no se aplica a su pedido, no aparecerá en la página de pago. En ese momento tendrá la opción de pagar de otra manera o cancelar el pedido.

A menos que le digamos lo contrario, todos los Vales deben canjearse en el plazo de un mes a partir de la fecha de aplicación.

Sólo se puede canjear un Vale por pedido. Cada Vale sólo se puede utilizar una vez por cliente. Si tiene más de un Vale elegible aplicado a su cuenta cuando realiza un pedido, los Vales se canjean por orden de fecha de caducidad, venciendo primero el Vale que haya sido canjeado antes.

Los Vales no se pueden canjear juntamente con ninguna otra oferta de PEPETA VILARÓ.

Si cancela un pedido realizado con un Vale, el crédito del Vale no se devolverá a la cuenta y el Vale no se podrá volver a utilizar. Si el Vale era específico para nuevos clientes, dejará de ser un nuevo cliente y no tendrá derecho a ningún Vale para nuevos clientes posterior.

  1. Términos y Condiciones que aplican a los Vales y a los Créditos en Cuenta

Los pedidos están generalmente sujetos a valores mínimos de pedido, que continúan aplicándose independientemente de si el pago o el pago parcial es por medio de un Crédito.

Los Créditos en Cuenta no pueden ser cambiados por dinero en efectivo o cualquier otra alternativa.

Cualquier intento de manipular nuestro Sitio y nuestras ofertas de Crédito mediante el uso de entrada masiva a través de terceros o agrupaciones, macros, 'script', 'fuerza bruta', enmascarando la identidad mediante la manipulación de direcciones IP, utilizando identidades que no sean las suyas propias o cualquier otro medio automatizado (incluyendo sistemas que puedan ser programados para entrar), invalidará el pedido y el Crédito correspondiente. PEPETA VILARÓ tiene derecho a tomar todas las medidas razonables para protegerse contra reembolsos de Crédito fraudulentos o inválidos, incluida la exigencia de verificación adicional razonable para cerrar las cuentas de cualquier cliente que razonablemente crea que ha llevado a cabo tales actos.



Términos y condiciones de PEPETA VILARÓ

Estos Términos y Condiciones de PEPETA VILARÓ (“T&C”) se aplican si usted se registra para abrir una cuenta PEPETA VILARÓ.

Las Preguntas Frecuentes de los Clientes que eventualmente consten en el Sitio web no deben usarse en sustitución de la lectura de estos T&C.

  1. PEPETA VILARÓ
  1. Usuarios Elegibles

Si desea ser usuario eligible (“Usuario Elegible”) para una suscripción de PEPETA VILARÓ, deberá cumplir los siguientes criterios tanto en el momento de crear una cuenta de PEPETA VILARÓ como a lo largo de su suscripción:

Para ello, deberá:

Si no cumple estos criterios, no será elegible para una suscripción a PEPETA VILARÓ. Se considerará que ha incumplido los términos establecidos en este apartado si, en cualquier momento durante su suscripción a PEPETA VILARÓ, no cumple con alguno de los criterios anteriores. En caso de que PEPETA VILARÓ tenga conocimiento de que usted ha incumplido los términos establecidos en este apartado, podrá (a su entera discreción) suspender o cancelar inmediatamente su suscripción a PEPETA VILARÓ (además de cualquier otra medida que PEPETA VILARÓ tenga derecho a adoptar de acuerdo con los Términos y Condiciones del Servicio para su cuenta de PEPETA VILARÓ).

Si PEPETA VILARÓ determina que usted no cumple con los criterios anteriores, pero usted considera que sí, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@pepetavilaro.cat.

 

 

  1. Para inscribirse

 Los Usuarios Elegibles pueden suscribirse a PEPETA VILARÓ a través de nuestro Servicio:

  1. Tarifas de PEPETA VILARÓ

Los Usuarios elegibles pueden suscribirse a PEPETA VILARÓ por un cargo mensual pagadero anticipadamente, cuyo importe será comunicado en el momento de realizar la subscripción ("Tarifa de PEPETA VILARÓ").

Si se le ha ofrecido un período de prueba, no se le cobrará el cargo aplicable de PEPETA VILARÓ durante el periodo de prueba gratuito a partir de la fecha de inscripción inicial ("Período de Prueba Gratuito"). Una vez finalizado el Período de Prueba Gratuito, se cobrará automáticamente una Tarifa de PEPETA VILARÓ por el resto de su Período de Suscripción a PEPETA VILARÓ (definido en el apartado 5 siguiente), de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en la sección "Pagos y facturación" a continuación.

Cada Usuario Elegible tendrá derecho sólo a un Período de Prueba Gratuito. Si cancela su suscripción a PEPETA VILARÓ en cualquier momento en el futuro, cualquier suscripción futura a PEPETA VILARÓ que use la misma cuenta, número de teléfono o tarjeta de crédito de PEPETA VILARÓ asociada con su primera suscripción a PEPETA VILARÓ no tendrá derecho a recibir un Período de Prueba Gratuito adicional.

Usted reconoce y acepta que PEPETA VILARÓ puede variar la Tarifa de PEPETA VILARÓ y/o variar o eliminar el Período de Prueba Gratuito. Cualquier incremento en la Tarifa de PEPETA VILARÓ o cambio en el Período de Prueba Gratuito se le notificará por correo electrónico o mediante otro aviso (por ejemplo, cuando inicie sesión en su cuenta de PEPETA VILARÓ) para su aceptación. Si decide no aceptar cualquier cambio del Período de Prueba Gratuito, cancelaremos su suscripción a PEPETA VILARÓ con efecto inmediato. Si decide no aceptar el incremento en la Tarifa de PEPETA VILARÓ, cancelaremos su suscripción a PEPETA VILARÓ con efecto desde el siguiente Período de Suscripción a PEPETA VILARÓ.

  1. Período de suscripción a PEPETA VILARÓ

El período de suscripción a PEPETA VILARÓ ("Período de Suscripción a PEPETA VILARÓ") tiene una duración de un mes natural y se renovará automáticamente cada mes natural hasta que su suscripción sea cancelada por usted o por nosotros de acuerdo con estos T&C. Por ejemplo, si su fecha de inicio es el 28 de febrero, su suscripción se renovará automáticamente el 28 de marzo (siendo cada una de ellas un "Período de Suscripción a PEPETA VILARÓ").

Su primer Período de Suscripción a PEPETA VILARÓ comenzará el día en que se registre o, si es elegible para un Período de Prueba Gratuito, el día inmediatamente posterior a la fecha de vencimiento de su Período de Prueba Gratuito ("Fecha de Inicio").

  1. Pagos y facturación
  1. Administración de su cuenta de PEPETA VILARÓ

Toda la información relacionada con su suscripción a PEPETA VILARÓ se incluirá en la sección "Mi cuenta" de su perfil en "PEPETA VILARÓ". En ella podrá consultar el tiempo restante de su Período de Prueba Gratuito, cancelar su suscripción a PEPETA VILARÓ y actualizar su método de pago.

  1. Cancelación
  1. Terminación o Modificación

PEPETA VILARÓ, a su entera discreción, podrá terminar, desactivar y/o suspender cualquier cuenta (o parte de ella) que usted pueda tener con nosotros o el Servicio y eliminar su cuenta total o parcialmente, y/o interrumpir, modificar o alterar cualquier aspecto, característica o política del Servicio o de PEPETA VILARÓ.

  1. Ofertas de Prueba por Tiempo Limitado / Gratuito